公共外交应该超越利己的视角

钟 新（察哈尔学会高级研究员、中国人民大学新闻学院教授）：这里我想重点讲一下，新型公共外交是关于人类共同利益的问题。我们通常看到的公共外交都是通过向公众提供信息，跟他一起互动交流，通过这样的方式来增进国家利益。但是我觉得非常强烈的一点，我这里写的是要把它明显地纳入公共外交的目标。就是我们在做公共外交的时候，如果仅仅是从利己考虑的话，很难赢得别人，这是一个非常现实的问题。

因此我就想提出一点，公共外交应该影响作为很多的行为体，尤其是重要的行为体，比如说跨国公司，比如政府、企业，应该进入它的决策体系，这不仅是它公关部门的事情。它的决策体系要考虑什么？比如说我这个决策下去，在这个地方投资，那我要做相关的事情，就要考虑到这个事情对我有什么利益，可能会为当地带来好处，对全球的环境会不会有什么影响，所以一定要在纳入决策体系以后考虑平衡本国利益、所在国的利益以及人类全球共同利益的基础上来做决策，可能才会赢得别人的好感。我在这里也总结了一下公信力的三个纬度，其中一个重要的纬度就是你的友好善意、你的值得信赖。如果你完全是利己的思想，可能很难赢得别人的信赖、赢得别人的尊重。比如说我们在非洲区开采矿石、在中亚区开采石油，这其中含有传播的因素，怎么样使所在国人民觉得我们不仅仅是把油拿走了，同时我们给当地到底带来了什么好处？就业、经济增长或者怎么样，这些是要去说明的，而且在决策中确确实实要给人家带来好处。这是非常重要的，就是怎么样纳入我们的决策体系。企业公共外交一定要从决策体系上、从更高层的宏观顶层设计上去考虑。

同样的，比如说最近在探讨“中国梦”的问题。我们说“中国梦”不仅仅是中国人自己的梦，也要去说明中国利益和他国利益、和人类利益是什么关系，这些解释是要讲清楚的，对于赢得我们的公信力，让别人体验到中国人没有那么可怕、没有那么有威胁是非常有必要的。这是一个我想说的。

另外一点，在公信力当中非常重要的一点就是专业能力。我们说一个人光有良好的善意是不够的，你做事情要够专业、够水平，才能赢得人家更多的尊敬。因此我这里提出一个决策，我们各行业怎么样提高自己的品质，提高产品的品质、提高产品的服务，这也是提高中国国家形象、国际影响力的非常重要的内容。因此只有把我们这些专业能力逐步提升、专业品质逐步提升，我们才能够赢得我们的国家品牌。从一个小小的企业品牌做起来，当我们不再担心食品安全、不再担心水质的时候，这个国家的形象才会真的好起来。所以我觉得专业性是非常重要的一点。

第三点我想讲一下关系建构。在公共外交当中非常核心的一个词就是 “关系建构”。有了互联网的帮助之后，首先各行各业怎么样跟自己的同行、国际同行更多建立联系，将会是非常重要的一个点。我经常说国际关系不是一个虚的、仅仅是政府之间的关系，当各行各业，当各种网络，包括官方网络、非官方网络全部牢固地交织在一起以后，有了这个大的基石以后，国际关系才真的更加牢固。