跨国经营需要“高感触”

      王正翊（中欧商业评论执行主编）：从2003年到现在，十多年的历程当中，中国企业“走出去”，掀起了一轮一轮的高潮，现在已经成为我们国家的一个重要战略。而在这个战略里头、公共外交和企业的关系，对于我们企业管理，商学院教育的这些人，应该是必须要关注的一个话题。
      “弗里德曼说，世界是平的，但是在跨文化沟通这方面，依然存在巨大的鸿沟。”跨文化沟通、跨文化管理的能力就像人的情商，如果一个人的情商高，那么就很容易跟人沟通，很容易去跟人共处。而情商低的人，与企业对应来说，就是那种沟通能力比较差的，可能就在“走出去”的过程当中，面临着很大的困难和挫折。用约翰奈斯比特的概念讲，叫做“高感触”，即寻找不同文化的共同点并进行有效交流的能力。
     中国企业在海外确实存在着很多这种低感触的一些事实，一些现象。比如中概股在华尔街遭到抛售，一方面，可能是因为他们的经营上存在漏洞，有一些不规范的地方，但是我觉得更主要的是他们不善于跟美国的投资机构、监管机构、投资人沟通，不善于用他们熟悉的语言，用他们熟悉的规则去沟通，这种文化的鸿沟的使得沟通的成本特别高。
      中国的企业的各种商业活动，包括投资、并购，现在在西方受到很多的阻力，有一个重要原因是中国企业成长太快了，所以西方会有一种天然的防备感，防御感，他会认为中国的企业是可怕的对手。我们经常讲要和平崛起，其实这样的口号是不能冰释他们的防备心理的，我们要让对方放松，让对方去放下他的防御心和危机感，要运用一些公共外交的手段，多承担一些社会责任。比如安信地板，你要去国外投资，对方要求安信地板建一个足球场，结果他真的就给他们建了一个足球场，立刻从一个可怕的对手变成了一个可信的合伙人。
      中国企业很多时候走出去有一个暴发户的心态，有一点急，急着去控股，急着去实现自己的利益，所以说，能不能把这个步伐稍微放慢一点，把心态放缓一点，这样国外对于中国企业的接纳会更高。