谢谢柯老师的邀请，来跟各位企业界的朋友，还有各位媒体朋友来交流公共外交的话题。其实昨天我还给柯老师打电话，我说公共外交这个话题我不懂，我是中国商学院下属的杂志中国商业评论的，我是做商业管理类的这些内容，公共外交这个好像离我有点远，我是不是就不发言了？今天我坐到这里，拿到赵部长的书，我大致翻了一下，我觉得很亲切。里边的内容，基本上都是我每天的工作所要接触的这些企业，这些案例，这些故事。

后来我就想起柯老师跟我讲的一句话，说公共外交里面很大一部分就是中国企业“走出去”，而且我觉得从2003年到现在，十多年的这个历程当中，中国企业走出去，掀起了一轮一轮的高潮，现在应该说，是一个国家的一个重要的战略了。而在这个战略里头，公共外交和企业的关系，可能是对于我们来说做企业管理，商学院教育的这些人，应该是必须要关注的一个话题。

我刚刚翻这个书里面，让我非常受打动。跨文化沟通，跨文化管理，非常重要。那么，我觉得，现在来说，刚才赵部长也说了，经济上，我们中国的企业家很行，但是“走出去”以后，社会对话这方面不行。虽然说现在这个弗里德曼说，世界是平的，但是在跨文化沟通这方面，这个鸿沟，这个巨大的鸿沟，是依然存在。那么我觉得跨文化沟通，跨文化管理的能力，我觉得就像人的情商，如果一个人的情商高，那么就很容易跟人沟通，很容易去跟人共情。人家怎么想的，他处于一种什么样的语境，什么样的语境，所以高情商的人，他各方面都会大大地提高他的概率。而情商低的人，对于企业对应来说，就是那种沟通能力比较差的，可能就在“走出去”的过程当中，面临着很大的困难跟挫折。

大趋势，约翰奈斯比特，他的概念叫高感触，刚听到这个词，有点生涩。高感触，你有没有那样的一种灵敏度，接触不同的文化。是不是善于寻找到不同的文化跟你的文化的沟通点，所谓的求同存异。你在谈判也好，或者是“走出去”遇到的挑战的时候也好，如果能够很快地从共同点入手的话，你的问题也很容易解决。还有消除不对称性的能力，刚才程秘书长也提到了，她出去以后，发现跟中国企业家之间存在着非常强的不对称性，信息不对称的这个现实。高感触是消除这种不对称性的能力，我觉得这个概念来说，对中国企业走出去是一个蛮有启发的。

中国企业在这几年来，在海外，其实确实存在着很多这种低感触的这样一些事实，一些现象。比如刚才程秘书长提到的，中概股在华尔街受到了抛售，一方面，可能是因为他们的经营上，确定有一些漏洞，有一些不规范的地方。但是我觉得更主要的是他们不善于跟美国的这些投资机构，这些监管机构，这些投资人，包括分析师做美国层面的沟通，用他们熟悉的语言，用他们熟悉的规则去做这样沟通。使得这种文化的鸿沟的使得沟通的成本特别高。后来很多中国的企业发现，出去上市的时候，很高兴，圈了很多钱，但是后来发现，这个成本远远高于开始想的，甚至很后悔的这种感觉。其实有很多企业，在上市之后几年就退市了，还不是说因为业绩不好，或者是被迫退市，确实是各方面沟通的成本太高，这都是一些比较让人觉得失败的一些案例吧。

那么在赵部长的这本书里，我感觉，就是用我的话来讲，我感觉给中国企业走出去，如何具有高感触这种行动指南。里面也说到了很多具体的做法，从我的角度来说，我觉得，中国的企业现在因为为什么会在西方受到很多的阻力，包括他的并购、投资。因为中国企业成长太快了，所以他们会有一种天然的防备感，防御感，他会认为中国的企业是可怕的对手。我们经常讲要和平崛起，其实这样的口号是不能冰释他们的防备心里的，所以要让对方放松，让对方去放下他的防御心和危机感的一些事情。比如说安信地板，你要去国外投资，人家说，你先给我建一个足球场吧，结果他真的就给他们建了一个足球场，就从一个可怕的对手变成了一个可爱的合伙人

因为中国企业很多时候走出去，他会有一个暴发户的心态，有一点急。所以说，很急着去控股，很急着去实现自己的利益，所以说，能不能把这个步伐稍微放慢一点，把心态放缓一点，是不是这样子对于国外来说，对于中国的这个企业的这个接纳会不会更高？这样我们对会慢慢地融合。所以对大家提出的不对称性，我认为这是中国要“走出去”要面临的一个话题。最近在看一个美剧，叫《纸牌屋》就是讲白宫政治的，但是看那个上面有一些情节，讲的有中国的情节在的。

特别是第二季，加入了很多中国的这个企业，跟他们怎么样去谈判，他们怎么样去对付中国的一些对手的一些不合理要求，或者是投资的一些要求。能够看到，其实从美国的，他们这种媒介，或者是电影、电视媒体来看中国的事情，有时候会有一种怪怪的感觉。就好像我们看到的现实跟他们看到的是不一样的，这就是非常明显的不对称性。你从他们的眼中看到我们自己，他们为什么这样看我们？有一种很奇怪的感觉。所以我觉得，接下来对于中国企业“走出去”来说，特别是在公共外交这个领域，我觉得最主要的任务就是消弥这个不同，我就讲这么多。