发布时间：2012年10月31日 来源：南加大公共外交研究中心网站 作者：菲利普·赛博 阅读：1607次
在社交媒体全面兴起和民众对于政治影响力不断追求的大环境下，将推特（Twitter）作为一种外交工具显得极为合时宜。智能手机的高速普及令大众习惯于通过互联网连接、沟通，而推特的出现更是让全球各地的用户找到了前所未有的归属感和凝聚力。
推特时代下，人们不再满足于过去所一直扮演的旁观者的角色，而希望能够更多的参与到关于政策的讨论和制定过程中。疲于单方面的被决策制定者告知，“这就是我们的决定，你的生活将为之改变”。网友们长期以来都在寻找一种途径抒发个人的感受并与有相似经历的人讨论。推特以及其它社交媒体赋予人们这样一个特殊的空间和渠道，将意见和想法反馈到权利金字塔的顶端，同时参与到由相同爱好者组成的网络社区中。
如果选择忽略这些网友的意见，毫无疑问决策者是在将自身置于险地。最引人关注的自然是2011年以来在阿拉伯世界发生的一系列事件，通过互联网、新媒体，拥有良好教育背景的年轻一代在争取民主权利的过程中一呼百应。事实上，大部分的意见领袖都在通过社交媒体争取民众与决策者之间的对话，颠覆权威。正是意识到了这一点，美国国务院也将推特作为一种对话工具，以期与全球民众沟通。
现如今许多国家的政府都在兴致盎然的开展推特外交，由专人负责与个人、非政府组织等账户进行互动。但事实上他们只知其然，不知其所以然。信息流动的终端在哪里？信息所引发的讨论和结论是否能够成功地反馈给政府内部？尽管他们极其乐意参与到网络对话中，但却没有意识到其本身的角色已将对话双方置于不平等的境遇，也极少注意到信息流动的渠道，以及人们对于其信息内容的多元解读。这里我想说明的是，那些正在运用推特外交（Twiplomacy）的政府应更好地注意他们所散播的信息的流动方向。只有这样，决策者才可以更全面地了解到社交媒体所能够带给他们的正面影响。
另外值得注意的一点是，运用推特作为沟通手段，其自身价值非常有限，而信息的内容才是最重要的。一些外交官所发布的推特内容让他们看起来像极了电影明星，无关痛痒的个人八卦看似使他们与公众的距离缩短了不少，但与达成外交决策目标却渐行渐远。使用推特作为外交工具还停留在一个不成熟的阶段，外交官们仍需学习和习惯，从而将社交媒体的功能最大化，而解决这一问题的唯一途径，就是时间。
总之，推特外交的确减少了外交决策制定者与公众之间的障碍，这一方面的成果是显著的。但推特是否从根本上改变了外交的“DNA”，在这一领域仍需有大量的研究以证明社交媒体的外交价值。
（来源：南加大公共外交研究中心网站，日期：2012年10月18日，作者：菲利普·赛博，编译：胡绍聪，链接：http://uscpublicdiplomacy.org/index.php/newswire/cpdblog_detail/twiplomacy_worth_praising_but_with_caution/）